PREGUNTAS FRECUENTES

SERVICIOS

¿Qué es un paquete turístico?
Un paquete turístico es un conjunto de servicios de viaje que se venden de forma conjunta y que pueden incluir: Transporte, Alojamiento, Actividades, Excursiones, Alquiler de auto, Asistencia médica.
 
Podemos adaptar estos paquetes a las preferencias y el presupuesto de nuestros viajeros, brindando una propuesta personalizada y a la medida de sus necesidades. 
 
Los elementos fundamentales de un paquete turístico son:
  • Servicio de transporte
El transporte puede ser en avión, bus, tren o auto.
  • Servicio de traslado
El traslado es el transporte del pasajero desde el lugar de llegada al destino (aeropuerto o terminal) hasta el lugar de estancia, y viceversa. 
  • Servicio de alojamiento
El alojamiento puede ser en hoteles, hostels, posadas, departamentos, y la cantidad de noches puede variar dependiendo de las preferencias de viaje.
  • Excursiones y actividades en destino
Para disfrutar al máximo de tu viaje, te recomendamos que no olvides contratar excursiones y actividades, que te permitirán conocer aún más el destino.
  • Asistencia al viajero
La asistencia al viajero es un servicio que brinda ayuda y protección a los viajeros en caso de emergencias o situaciones imprevistas. Este servicio puede incluir una amplia gama de asistencias médicas o no médicas, como: Asistencia médica 24/7, Asistencia legal, Reembolso de gastos por vuelo demorado o cancelado, Indemnización por pérdida de equipaje, entre otros.
  • Asesoramiento personalizado
Somos especialistas en viajes por Argentina y Brasil, nuestros asesores cuentan con la experiencia y la capacitación necesaria para ayudarte a organizar cada detalle de tu viaje, para que no tengas que preocuparte por nada más que disfrutar al máximo.
 
¿Estás pensando en viajar?
¡Hacenos tu consulta y empecemos a planear juntos la experiencia que merecés!
Soy celiaco ¿Podré comer sin problemas en el hotel?
¡Claro que sí!
Actualmente, la mayoría de nuestros hospedajes disponen de productos sin gluten aptos para celíacos. Sin embargo, es muy importante que le avises a tu asesor de viajes al momento de realizar la reserva, para que te asesore sobre dónde es conveniente alojarte y así evitar cualquier inconveniente en destino.

RESERVAS

¿Con cuánto tiempo de anticipación se recomienda reservar el viaje?
No hay un tiempo límite para hacer tu reserva. Como especialistas en turismo, te aconsejamos reservar entre 3 y 4 meses antes de tu viaje. Reservar tu viaje con anticipación puede darte varios beneficios:
 
  • Ahorrar dinero: Podés acceder a ofertas especiales y encontrar mejores precios en vuelos, alojamientos y actividades. En temporada baja, podés conseguir descuentos inigualables. 
  • Reservar con tiempo: No tendrás que preocuparte de que los hoteles, tours o eventos que querías estén reservados. 
  • Planificar: Podés armar un plan de los lugares que querés visitar, las rutas y cuánto dinero necesitás. 
  • Elegir entre más opciones: Tendrás tiempo para investigar y comparar diferentes alternativas. 
  • Aprovechar mejor el tiempo: Al saber dónde estás y a dónde vas, es más fácil organizar los tiempos, las comidas y las visitas. 
  • Viajar más tranquilo: Sabrás que todo está organizado y tendrás tiempo para disfrutar de la emoción previa al viaje. 
  • Diseño personalizado: Podés diseñar junto con tu asesor un itinerario personalizado. 
 
Cuanto más cerca de la fecha de salida contrates, corrés el riesgo de no tener disponibilidad y de pagar un precio mayor.
 
¿Estás pensando en viajar?
¡Hacenos tu consulta y empecemos a planear juntos la experiencia que merecés!
¿Cómo puedo reservar mi viaje?
¡Contactate con nosotros y empecemos a planificar juntos tu próximo viaje!
 
Envianos un mensaje con la siguiente información, para que uno de nuestros asesores se ponga en contacto con vos:
 
  • Nombre y apellido
  • Teléfono de contacto
  • Correo electrónico
  • Destino
  • Fecha estimada de viaje y cantidad de días
  • Cantidad de pasajeros y cantidad de menores, si hubiera.
 
También podés visitarnos en nuestra oficina ubicada en CABA.

DOCUMENTACIÓN E INFORMACIÓN ADICIONAL

¿Qué documentación necesito para viajar?
¿Cuál es la documentación requerida para viajes nacionales?
Para viajar dentro de Argentina, los ciudadanos argentinos solo necesitan Documento Nacional de Identidad (DNI) vigente. No se requieren requisitos adicionales para desplazarse por el país.
 
¿Cuál es la documentación requerida para viajes internacionales?
Al momento de planificar un viaje al exterior, es fundamental conocer la documentación necesaria para ingresar a cada país. Dependiendo del destino, los requisitos pueden variar.
 
Viajes a países limítrofes y MERCOSUR
Para viajar a países limítrofes y a aquellos que forman parte del MERCOSUR, los ciudadanos argentinos solo necesitan tener su Documento Nacional de Identidad (DNI) vigente, en formato tarjeta, o pasaporte.
Los países del MERCOSUR incluyen: Brasil, Bolivia, Chile, Colombia, Ecuador, Paraguay, Perú, Uruguay y Venezuela.
 
Viajes a otros países
Para todos los demás destinos internacionales, es obligatorio tener el pasaporte al día. Asegurate de revisar los requisitos específicos del país al que planeás viajar, ya que algunos pueden requerir visas u otros documentos adicionales.
 
¡Contactate con nosotros y empecemos a planificar juntos tu próximo viaje!

 

¿Qué documentación necesito para viajar con menores de edad al exterior?
La documentación requerida para viajar al exterior con menores de edad puede variar según los siguientes escenarios: 
 
Menores de 17 años que viajan con ambos padres: no se requiere autorización adicional, solo demostrar el parentesco con la partida de nacimiento original o la Libreta Civil de Familia junto con el pasaporte del menor. Para destinos en el Mercosur, se acepta el DNI o pasaporte del menor.
 
Menores de 17 años que viajan con un solo padre: se necesita la documentación mencionada anteriormente (la partida de nacimiento original o la Libreta Civil de Familia, DNI y/o pasaporte del menor) junto con la autorización escrita del padre ausente. Esta autorización puede ser amplia (hasta la mayoría de edad) o restringida (indicando país y duración del viaje), y debe estar notariada, emitida por el consulado argentino o por un juez competente.
 
Menores de 17 años que viajan con un adulto que no es ninguno de sus padres (por ejemplo, sus abuelos): ambos padres deben autorizar por escrito al adulto acompañante, presentando documentos que prueben el parentesco y el documento de viaje del menor.
¿Cuáles son los procedimientos y la documentación necesarios para menores que viajan solos?
Si un menor de 18 años viajará solo fuera del país, necesitará un permiso o autorización de viaje de los padres emitido por una autoridad judicial, escribano u otra autoridad competente.
 
Los requisitos específicos de la autorización varían según la edad del menor:
 
Menores de 0 a 13 años: la autorización debe especificar el país de destino del menor y los detalles completos de la persona que lo recibirá (nombre, apellido, tipo y número de documento, y domicilio).
Menores de 14 a 17 años: la autorización debe indicar el país de destino del menor.
¿Cuáles son los requisitos para viajar con mascotas?
Vuelos nacionales
Para realizar vuelos dentro del territorio argentino con mascotas, es necesario contar con la siguiente documentación:
 
Certificado de Vacunación Antirrábica: todos los perros y gatos mayores de tres meses deben estar vacunados contra la rabia. Es imprescindible llevar un certificado emitido por un veterinario registrado que confirme la vigencia de esta vacuna.
Certificado de Salud para el Transporte Aéreo: si la mascota va a ser transportada como carga en vuelos de cabotaje, se requiere un certificado de salud expedido por un veterinario con matricula vigente. Este certificado garantiza que la mascota está en buen estado de salud para el viaje.  
 
Es esencial verificar las políticas específicas de la aerolínea con respecto al transporte de mascotas, incluyendo el tipo de jaula requerida, restricciones y cualquier otra normativa relacionada con el bienestar animal durante el viaje.
 
Vuelos internacionales
Para viajar al exterior con perros y/o gatos domésticos, es necesario gestionar un Certificado Veterinario Internacional (CVI) emitido por el Senasa. Este certificado se basa en los requisitos sanitarios específicos del país de destino.
¿Cuál es el límite de peso y tamaño para el equipaje en bus?
Equipaje de mano: hasta 5 kg, apto para ser llevado debajo de las butacas o en el portaequipaje; no debe obstaculizar los pasillos y/o escaleras.
 
Equipaje de bodega: Cada pasaje da derecho a transportar hasta 15 kg de equipaje sin cargo. Se te entregará un ticket con el cual la empresa se responsabiliza de su óptimo traslado. La empresa no asume responsabilidad por el equipaje que no esté etiquetado con los comprobantes propios de la empresa.
 
Equipaje NO permitido
  • Tóxicos: sustancias tóxicas o infecciosas, tales como vacunas, drogas ilegales, etc.
  • Explosivos: municiones, fuegos artificiales, etc.
  • Inflamables: combustibles, adhesivos, pinturas, encendedores, etc.
  • Alimentos: carnes, verduras, frutas, etc.
Evitá poner en riesgo la integridad de los pasajeros y del personal de la empresa. Recordá que, durante el viaje, Gendarmería Nacional puede registrar las cargas de los coches, pudiendo ocasionar demoras en el servicio en caso de encontrar cargas no permitidas.
¿Qué artículos puedo llevar en mi equipaje en avión?
¿Qué puedo llevar en mi equipaje para despachar?
Entre los productos permitidos para llevar dentro del equipaje para despachar, se encuentran:
 
Higiene personal: shampoo, acondicionador, jabón, desodorante, pasta de dientes y otros artículos de aseo en envases de tamaño razonable.
Dispositivos electrónicos: computadoras portátiles, tablets, cámaras, cargadores y otros aparatos electrónicos.
Medicamentos y equipo médico: medicamentos recetados y equipos médicos, siempre que estén adecuadamente empacados y, en algunos casos, acompañados de una nota médica.
Líquidos y alimentos: bebidas y alimentos bien sellados y no perecederos, respetando las restricciones de líquidos (máximo 5 litros de bebidas alcohólicas selladas con hasta 70% de alcohol).
Artículos de bebé: comida para bebé, leche materna y pañales.
 
¿Qué artículos está prohibido llevar en el equipaje de mano?
Para garantizar la seguridad de los pasajeros, determinados artículos no pueden llevarse en el equipaje de mano. Entre ellos, se encuentran:
 
Aerosoles que excedan un volumen de 100 ml por artículo.
Elementos cortantes o punzantes: cortaúñas, limas, agujas.
Se pueden llevar hasta 5 litros de bebidas alcohólicas en el equipaje de mano o bodega, pero deben estar selladas y no superar el 70% de alcohol.
Armas de fuego y/o ligeras, al igual que réplicas (escopetas, pistolas, revólveres, gas pimienta, armas de aire comprimido, hondas, etc.).
Armas y objetos filosos, al igual que réplicas en los que su hoja o punta exceda los 6 cm de longitud: cuchillos, tenedores, sacacorchos, flechas, agujas, espadas, dardos, cortaplumas, bastones de esquí, etc. En caso de que el nivel de riesgo de un aeropuerto en particular o de toda la República Argentina se haya incrementado, la longitud de tales elementos no podrá superar los 3 cm.
Objetos contundentes: rocas, boleadoras, palos de golf, cañas de pescar, etc.
Explosivos y sustancias inflamables: municiones, pilas, baterías, gas, fuegos artificiales, bencina, nafta, etc.
Productos químicos: cloro, ácidos, aerosoles, gas pimienta, etc.
 
Para obtener mayor información sobre los elementos prohibidos en el equipaje de mano, el pasajero debe comunicarse con su aerolínea.
¿Cuál es el límite de peso y tamaño para el equipaje en avión?
Debés consultar esta información al momento de comprar tu pasaje. Sin embargo, las dimensiones comúnmente aceptadas son las siguientes:
 
Equipaje de mano: Alto = 45 cm x Ancho = 35 cm x Largo =20 cm; debe ir debajo de tu asiento.
 
Equipaje de cabina Alto = 55 cm x Ancho =35 cm x Largo =25 cm, incluyendo los bolsillos, las ruedas, etc.
El peso máximo permitido en cabina es de 10 kg.
 
Equipaje de bodega: cada pieza de equipaje en bodega debe tener 158 cm lineales, sumando alto + largo + ancho, y no debe superar los 23 kg.
¿Con cuánto tiempo de anticipación tengo que llegar al aeropuerto?
Te sugerimos llegar al aeropuerto con una antelación mínima de 4 horas para vuelos internacionales, y 2 horas y 30 minutos para vuelos nacionales.
 
Consultá a tu asesor de viajes los tiempos y la documentación exigida, dependiendo del destino del viaje.

MEDIOS DE PAGO

¿Cuáles son los medios de pago para realizar la compra de mi viaje?
Diseñamos planes de pago a medida, adaptados a tus necesidades. Sabemos lo importante que es facilitar cada paso para que te animes a explorar el mundo y vivir experiencias únicas.
 
Podés elegir pagar tu viaje con:
  • Efectivo: en nuestra oficina ubicada en CABA.
  • Depósito o transferencia.
  • Mercado Pago.
  • Pago Fácil.
  • Tarjeta: aceptamos todas.
  • Plan mixto: una parte en efectivo/ banco y la otra con tarjeta. O planes de cuotas en efectivo.
 
Nos encanta acompañar a quienes deciden vivir de una manera diferente.
¡Hablemos y encontremos juntos la mejor opción para tu próximo viaje!